Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site ziid.ma entre ZIID et toute personne effectuant un achat (« le client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en dirhams marocains toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

3. Commande

La commande est enregistrée à la validation du formulaire. Un conseiller contacte ensuite le client par téléphone pour la confirmer. ZIID se réserve le droit d'annuler une commande impossible à confirmer ou présentant une anomalie.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en espèces à la livraison, auprès du livreur.

5. Livraison

Les conditions de livraison sont décrites sur la page Livraison & retours. Le client vérifie le colis à la réception et signale immédiatement toute anomalie.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. ZIID étend ce délai à 14 jours pour les produits abîmés ou non conformes. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

7. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

8. Contact et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous. À défaut d'accord amiable, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026